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哪怕是最最微不足道的小人物，也有可能在危急的时刻挺身而出，变成一个不折不扣、救人于水火之中的大英雄……保罗·布拉特是一个住在新泽西市郊的单身爸爸，独力抚养着年纪尚小的女儿玛娅。作为社区附近的一家购物商场的保安，保罗一直在努力地用自己微薄的薪金去维持他那个不大却异常温馨的小家。然而除了保罗本人之外，似乎没有人觉得他的工作有多重要，还总是讥讽他是个拿着鸡毛当令箭的“假正经”，不过保罗从没把别人的冷眼当回事过，他坚信自己是在保护来商场购物的顾客的生命与财产的安全。
让人始料不及的是，竟然真的有一伙个个身怀绝技的劫匪闯进了商场，他们把所有的人都赶了出去，并封闭了每一个出入口，显然，他们的目标是商场里的银行……不小心卷入其中的保罗在发现自己暗恋的对象艾米也被劫匪抓来当人质之后，终于从一个新泽西最不受重视的小保安，转变成了一个神勇无比的义务警察，不但为了自己所爱的人，更为了自己热爱的这座商场，老虎不发威，你还真当我是病猫？！
幕后制作：
百货战警的导演史蒂夫·卡尔也算得上喜剧题材的老手，其作品怪医杜立德2、奶爸别动队等都有不错的成绩。对于这部新作，史蒂夫·卡尔说：  “这是一部比较温馨的喜剧，拍摄这部喜剧，我定下的目标是‘干净’、‘健康’，我希望无论是小孩子还是大人，都能开心地看完他，尤其是一家人可以在一起到影院看，而不是像很多喜剧一样让人在自己朋友和亲人面前感到难堪。当我定下这个基调之后，就不得不对原来的剧本做出一定的调整，最主要的就是男主角的一些言行，你知道，有时候拍摄喜剧时演员们也会做即兴发挥，而这些临场的发挥是很容易犯忌讳的，尤其是脏话，这些到了MPAA，肯定没法让这部电影分级到全年龄的水准，所以我对演员的要求是，一定要在一个合适的范围内进行演绎，时刻想到这是一部7、8岁的小孩子也能看的电影。”
对于百货战警的故事，史蒂夫·卡尔说：  “剧本是主演凯文·詹姆斯写的，而我之所以来拍摄本片，也是因为他的邀请，我很感谢他对我的信任。从我个人角度而言，我对于本片的剧情是有些不满意的，其实主要还是对片长不满意，因为公司要求我必须把片长控制在90分钟内，其实凯文·詹姆斯写的剧本是足够拍摄到2个钟头以上，但碍于这个限制，我只能删除掉很多有意思的段落。我认为这样做的后果就是使本片的合理性降低了不少，至少是看上去显得有些欠缺说服力。我希望表现更多男主角的心路历程，但实际上并没有太多这样的机会。”
提起凯文·詹姆斯在片中的表现，史蒂夫·卡尔说：“他是一个很有趣的人，这部电影里有不少的动作场面，对于他的体形来说，的确显得有些吃力。不过好在他总是能吃苦，并且一直笑着跟我说，他喜欢拍这些充满英雄味道的镜头。不过有时候实在吃不消了，也会拍完后偷偷跟我说，接下来多拍些生活、对话之类的场景可以吗？我则说，不行，你马上给我从楼梯上跳下来。在电影拍摄的过程中，凯文·詹姆斯非常敬业，他一直在拍摄的间隙里和真正的商场保安一起生活，一起巡逻，了解他们的职业习惯和工作过程，这使得本片里他的职业看起来很具有说服力。我必须要说的一点是，凯文·詹姆斯为这部电影付出了许多，希望观众也会喜欢他在电影里的演出。”